En Sacyr creemos que la calidad, la protección del medio ambiente y la eficiencia energética son fundamentales en nuestras actividades. Recogemos estos compromisos en la Política de Calidad, Medio Ambiente y Gestión Energética, que proporciona los recursos necesarios para prevenir y mitigar problemas ambientales, potenciales o actuales, y para mejorar nuestro desempeño.
Nuestro buen hacer tiene reconocimiento internacional. Contamos con más de 180 certificaciones conforme a estándares globales de prestigio y con más del 80% de actividades certificadas.
El Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Medioambientales [Eco-Management and Audit Scheme, EMAS] es una herramienta de gestión para empresas y otras organizaciones, de aplicación voluntaria, que permite evaluar, gestionar, mejorar y dar a conocer su comportamiento en materia ambiental. Está regulado por el “Reglamento (CE) nº 1221/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2009 relativo a la participación voluntaria de organizaciones en un sistema comunitario de gestión y auditoría medioambiental” y sus posteriores modificaciones.
Actualmente, el Grupo Sacyr dispone de 2 certificaciones según este reglamento. Accede a las Declaraciones Ambientales correspondientes a los servicios certificados.
Relación con proveedores
Sabemos que es fundamental implantar un sistema de control sobre el impacto medioambiental a lo largo de toda la cadena de valor. Por eso, realizamos un estricto seguimiento de nuestros proveedores.
En 2021 evaluamos inicialmente a más de 1.220 proveedores de los cuales un 78,3% cumplen con criterios ambientales y sociales. Adicionalmente se han reevaluado a 2.804 proveedores para asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos en Sacyr.
Los proveedores son parte fundamental de nuestras actividades y esperamos de ellos el cumplimiento tanto de la normativa legal aplicable como de nuestras Políticas Corporativas, ya que formamos parte de un mismo equipo.
Nuestro compromiso con la gestión de la cadena de suministro está articulado al más alto nivel por el Consejo de Administración, a través de la Comisión de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo y del Comité de Sostenibilidad, mediante la aprobación de la Política de Gestión de la Cadena de Suministro, que establece los medios y procesos para gestionar y controlar los riesgos y oportunidades asociados con la contratación, adquisición y el abastecimiento de suministros y servicios a nivel corporativo y de proyectos.
Nuestros colaboradores también aceptan y cumplen la Política Marco de Sostenibilidad, así como las relacionadas con los derechos humanos, derechos laborales, medio ambiente, seguridad y salud y el código de conducta de Sacyr. El cumplimiento con los Derechos Humanos y con la diversidad e inclusión en los puestos de trabajo es clave para el desarrollo de nuestros valores.
Dentro de nuestra cadena de suministro, Sacyr y sus filiales colaboran con proveedores o subcontratistas de diferentes ámbitos a los que someten a procedimientos de homologación y control para asegurar su capacidad y eficiencia.
Satisfacción de los clientes
La satisfacción del cliente constituye un indicador clave para evaluar el desempeño global de una empresa. Queremos conocer tanto sus percepciones como sus necesidades y expectativas con el fin de mejorar nuestro desempeño. Por este motivo, analizamos periódicamente la información que proviene de ellos y emprendemos acciones para incrementar su satisfacción, mejorando la calidad del servicio prestado, la experiencia, la capacidad de respuesta y adaptación a sus necesidades y el valor ofrecido.
Los resultados son positivos: nuestros clientes valoran nuestros servicios por encima de 4 en una escala de 1 a 5.
